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新津县教育局坚决件件实施、及时恢复的网络理政平台电话(话)处置原则，群众的表达意见、师生的意见、社会的反响，都能在这里第一时间获得对此。上访的大门关上，通畅了教育主管部门、学校和群众的交流渠道，及时解决问题了群众缓、无以、恨、有心的实际问题，构建教育由管理向管理的改变，有力对此了希望办成人民满意教育的服务宗旨。wLj2019年7月6日，朱女士在成都市网络理政平台(市长信箱)facebook称之为：她在爱贝斯英语培训机构新津分校(以下全称爱人贝斯)为自己的小孩报了一个培训班，但是并未享用任何教育资源，想要申请人上架，在上架过程中被拒绝缴纳30%的违约金，回应她指出不合理，期望市长能整天解决问题。

按照属地归口管理原则，市网络理政办将该表达意见转派给新津县教育局。wLj新津县教育局接到该表达意见，立刻决定涉及科室核实办理。在办理过程中，双方各执一词，朱女士指出爱人贝斯误导宣传、压低甄选上架违约金，觉得让人很生气;而爱人贝斯指出当时给黄女士谈得很确切，对方是在强迫的情况下出售的服务，利益关系以及违约金等问题谈得很确切，现在说道上架就应当按照合约的规定办理。

双方僵持不下，新津县教育局工作人员按照维护消费者权益的原则，和爱人贝斯多次协商交流。最后，爱人贝斯全额上架。

回应，朱女士回应十分失望，指出成都市网络理政平台感叹一个为群众办实事，解法燃眉之急的平台。wLj2019年7月24日，杨女士电话12345市长热线体现：2019年7月给其孩子交纳3万多元就读于新津县新津中学的高中，现其由于学校离家太远，想让其孩子在该处读书，拒绝学校上架无果，现拒绝学校上架50%。

请求处置。市网络理政办将该函件转派给新津县教育局。新津县教育局收到函件后，庚即的组织涉及科室有关人员展开了调查核实。

wLj经核实，表达意见人拒绝上架无果不有误，由于时值学校放暑假，学校涉及人员正在请假，上架工作将在8月底统一办理。考虑到表达意见人较为生气，新津县教育局涉及工作人员与学校领导商量要求，让负责管理上架工作的老师及时回校，处置涉及事宜。为了让表达意见人及时获得付款，新津县教育局工作人大力第一时间，促使民众表达意见及时解决问题。8月8日，表达意见人如期接到上架，旋即致函感激涉及工作人员，并回应在今后不会力所能及地多做好事，期望社会。

wLj2019年6月11日，武女士在成都市网络理政平台(市政服务)facebook：新津县兴源路的龙江路小学(开建)什么时间投入使用，翘盼回音。6月12日，收到该咨询函件后，新津县教育局庚即的组织涉及科室办理此事。因为龙江路小学引入项目牵涉到几个部门，教育局无法单方面地对此事做出官方对此，而表达意见人体现的问题也代表了一部分群体急迫想要知悉的问题，因此，教育局联合，会同牵涉到该项目的其他部门细心核实项目修筑工程进度，并到现场实地查阅，最后确认武女士的恢复内容。事后，武女士对新津县教育局如此大力的工作态度和高效的办事效率赞不绝口。

wLj针对群众对龙江路小学修筑及招收等问题十分注目，新津县教育局通过新津政事、水城新津及新津教育等官方微信对该项目修筑工程进度、预计投入使用的时间以及竣工后的效果图展开宣传报道，及时答案了群众的担忧问题。

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